林晓蓓惊讶地看着覃惟。
“是么?”
周珏看着她,再次拿起了手机,果然看见她发来的邮件。他皱了下眉,不知道作何感想,粗略浏览,并不准备在这里认真看了再给?她反馈。
她写了好几页,是用了些时?间的,他随口问道:“什么时?候写的?”
“昨天晚上?。”
“……”
昨晚司机告诉他,送她回去的路上?一直在哭。他理解的走向是,她回到家会安稳情绪,乖乖睡觉。第二天重启自己。
真是出乎他的意料。
他问过她迟到的原因,但她没跟自己说实话。
“好,我知道了。”他收起手机。
覃惟深深呼出一口气?,说道:“稍等?一下,麻烦您滑到第三?页,是我接下来要说的。”
“如果您让别的同事过去,有个事急需解决。”覃惟说:“昨天我跟客户沟通过程中,了解到这个客户之所以如此暴躁,一个很重要的原因是被sales刷走了积分。”
enzo不得不放弃离开的打算,让她把事情说完。
他看着她的脸,她化妆的时?候忘记了嘴唇,唇色苍白,显得气?色很不好。
林晓蓓不由瞪大眼睛,覃惟竟然在这个时?候把这种事捅出来,还是告诉enzo。
林晓蓓被搞得很被动,于是也?快速拿起手机看了起来。
覃惟说:“这个客人对接的sales是已经离职的cloe,她今年消费了几十万,其中一部分的额度被sales告知没有累计积分。客人本就怀疑,耿耿于怀,限于不懂积分规则,没有捅破。经过这次很难不追责了。”
销售偷刷客人的积分事情不小,积分是什么,是钱。
每个销售在刚入职的时?候,都会被告知不要动客人的积分,这是原则问题。
enzo刷完了她发来的文字,锐利目光再次落到她的脸上?,又看向林晓蓓:“你?知道这件事吗?”
林晓蓓摇头,“我现在知道了。”
覃惟这辈子没打过小报告,也?没惹上?过官司,她之前连主动跟领导说话都非常困难。本来还很紧张,但是话说出口的瞬间,似乎也?就那?么回事。
被对方问“你?希望怎么做?”的时?候,她说:“给?客人解决这个问题,作为我们的诚意,那?么门店和客人之间的信任,就可以回来了。”
“好。”周珏点点头,就起身?离开了。
当然,他离开时?看她们的眼神自然是复杂的。
覃惟和林晓蓓却没有立即起身?,反正?领导已经走了。
尤其是林晓蓓,她需要好好消化一下。积分这事虽然严重,但是在她手底下发生的也?不少,客人随手丢掉的小票,被人捡了去兑换点东西,能说明什么呢?
过了会儿,林晓蓓说:“你?没有提前跟我商量。”
覃惟如实回答:“昨天客人怀疑的时?候你?在场了,今天一来,enzo就到了,我们没时?间再沟通了。”
林晓蓓有些难以置信,“你?告诉上?面?,如果cloe刷了客人几十万的积分,公司要追责的话,她现在的工作不一定能保得住。”
“cloe在给?我们挖这个坑之前,也?没有考虑过我们要怎么办。”
“我没有想到——”你?会做这么绝。
很绝吗?
覃惟不觉得自己过分,“店长?,昨天是你?告诉我,不要有那?么多同理心,也?不要莫名?其妙的善良,我不把自己的善良用在她身?上?,很正?常吧?”
“这件事对我们来说本来就是隐患,正?好enzo知道了,让他一次处理掉更好。”
“的确很好。”林晓蓓无话可说,她只是觉得覃惟变了。
覃惟沉默着,cloe自己也?承认,在一起工作的这几年覃惟从来没有在小事上?为难过她。
但是cloe不该在走了之后还坑她一把。
她不知道,viv是个内心记仇的人。
林晓蓓问覃惟:“你?觉得enzo会处理吗?”
“我不知道。”覃惟缓缓地松开心中紧绷的弦,不知道林晓蓓为什么会问她这个问题,难道不是她自己跟enzo的接触更多吗?
她无所谓地说:“我不了解他,如果他是一个公允的领导的话,应该会。”
林晓蓓笑了一声。
两人正?说着话,会议室的玻璃门被推开了,enzo再次走了进来,他回来取沙发上?他的西装。
她们刚刚只顾着闲聊,都没有看见那?么显眼的东西,一下子被弄得很尴尬。
他估计是听到她们的交谈了,门缝很大,不隔音。