覃惟刚把眼泪擦掉, 林晓蓓就走?了?进来,看她眼眶红红的,就问:“怎么了?我刚刚看见enzo从这出去。”
总不能说她想对他诉苦不得而委屈吧?
覃惟对找借口这种事已经信手拈来, 语焉不详地道:“也没什么?,就是客诉的事——”
林晓蓓瞪大眼睛:“他竟然为了?这点事骂你?”
覃惟:“也不是骂。”
林晓蓓无语, vivi作为主管手底下的人犯了?如此低级的错误,她自然有责任, 可是明眼人都看得出来这怪不到她。
“enzo真的一点人性都没有。”林晓蓓挺生?气,她的人怎么?着也轮不到enzo来说。
覃惟内心发虚, 心说我可没承认enzo骂了?我,是你自己猜的,对不起enzo……
但是, 她面?上仍是平淡又温顺的表情, 说道:“店长,我先去处理了?。”
林晓蓓看见stella和enzo在会议室里?,就敲了?门进去,讲汇报一下那个客户很难搞,坚持要发声明道歉。
enzo坐在沙发里?, 停了?自己的话题,反问:“道什么?歉?”
“嗯?”
“不过是客人走?进门店, 为难了?一个打工人。这算是矛盾吗?”
“……”
林晓蓓哑口无言,真没想到这话能从enzo的嘴里?说出来。
enzo见她还没出去,有那么?一些皮笑肉不笑的意思,“这不算一个事件, 不值得浪费精力, 冷处理。”
“好的。”
林晓蓓走?出了?会议室,稍作思考。她就算再认定enzo是毫无人性的老板, 却也十分信任他对于舆论的判断。
仔细想想他透露出来的几句话,是把客人与品牌的矛盾焦点,转移成了?上帝和打工人之?间,这就很好品味了?。
到最?后谁会被骂,还不一定。
一个品牌怎么?可能为这点破事儿发声明。
enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他,也许是精明?
覃惟回到办公?室重新看了?遍视频。
她在中午的时候已经跟客人取得过联系,效果不好。这会儿琢磨了?一下,又打了?个电话。
对方态度依然不明朗,覃惟说:“其实整件事是误会,一开始我们的销售表达不准确,我给您道歉,可以吗?”
“我不接受你个人道歉,让你们公?司道歉。”对方说:“你们就是这么?对待客人的吗?”
覃惟身?体靠在椅子里?,沉默了?会儿,“我们服务客人一向是非常真诚的,如果您过来消费,我给您申请一份节日礼物,您看怎么?样?”
这话算得上客气,但也暗戳戳指明了?一个事实:他并没有消费过,算不算客户尚且没有定论。
“不买东西就不要需要被尊重了?吗?”对方察觉出了?她的用意。
覃惟说:“哪里?的话,公?司是高度重视的,我们已经被批评了?。”
“我不接受毫无诚意的道歉。”
覃惟笑了?笑:“舆论这种东西,瞬息万变,如果我们销售只能辞职,就闹得很难看了?,您也是做生?意的,好像我们还是同?行……大家都不想被波及吧。”
……
过了?会,林晓蓓进来问她,覃惟说已经解决了?。
“这人什么?情况啊?”
覃惟回答:“来拍照打板的。”
林晓蓓冷笑了?一声,怪不得,很少有客人如此找事,“你怎么?跟他说的?”
“一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了?一下,“他自己是做盗版的,真到舆论风口,不会沾到便?宜,我给了?台阶自然下来了?。”
“你不该做销售,你应该去当客服。”林晓蓓拍了?下她的肩膀。
突然发现?,她的解题思路,和enzo是一样的。
*
覃惟处理完工作回了?家。
由于今天受到了?惊吓,她就通知了?几方人马来家里?商议办法。叶晓航说要写论文来不了?,李东歌晚点,只有顾雯如同?猹一般,精准到达瓜田。
覃惟把林秋池找自己的事儿跟顾雯说了?,又说,“他知道我谈恋爱了?,还去我们公?司附近偷看我。”
饶是顾雯如此胆大的人也被吓住了?:“他出去几年,怎么?变态了??”
他们还都是学生?的时候,作为覃惟的舍友不见得多?欢迎对方的男朋友,但好在这人长得干净帅气,出手大方,姑且能相处。
“这件事给我造成了?困扰。”覃惟说,偏偏还是她不擅长的事。
“他不会来你家蹲你吧?”
“这个小区的安保还是挺好的,小偷都进不来。”覃惟说:“我只是觉得很烦,我不想看见他。”
“别烦别烦,我们来想办法。”顾雯握住了?她的手,琢磨起来。
去年顾雯和前男友分手,对方也是烦人精,上班路上追,下班路上堵,真想一枪把对方崩了?。
覃惟的手机响了?,她拿起来看,是周珏给她发了?条消息,问她到家了?吗。
他不怎么?给她发这种没有太?大意义的消息,覃惟挠了?挠鼻子,顾雯也看见了?,就问:“你要告诉他吗?”
覃惟想,也许坦白会更?好解决,很快顾雯就说:“不要告诉他。”
“为什么??”
“你们才?谈几个月,也不算深入,这很影响感情。”顾雯还是相当有经验的,前任这事儿尤其敏感。
她知道覃惟有多?好,可以万一对方人品不行,将来拿这个背刺她怎么?办?
覃惟恍然大悟,“你说得对。”
是她太?天真了?,enzo那样的人,未必会帮她处理这种琐碎的事。
“本来就对啊,你的姐妹才?是你最?亲近的人,最?忠心的奴才?,好不好?”顾雯的脑子转了?转,下定决心:“让我爸去吧,他大本事没有,解决污糟事儿还是有两把刷子的。大不了?我孝敬他两瓶好酒。”
覃惟特别感动。
“林秋池真以为自己能对全世界任性啊,别怕,你在北京也是有人儿的。”
覃惟抱住了?顾雯的腰,忍不住在她脸上猛亲,“雯雯,我就知道你对我最?好,要不我嫁给你吧?”