第二天培训覃惟早早去了公司,在楼下买咖啡的时候遇见了perla,“你怎么也来了?”
perla说:“来看嚼舌根的贱男。”
“你太上心了,休息在家躺着得了。”覃惟惊呆,还专门跑一趟,perla的八卦之魂没救了。
perla:“想啥呢,我怎么可能利用休息时间来培训,今天算我上班。”
覃惟更惊呆,收了收嘴角说:“那更不划算。”
perla喝了一口咖啡,嫌弃:“没有我们店里的好喝,这啥豆子啊,等下我叫tina再买点我推荐的那家。”
公司的羊毛不薅白不薅,她就要吃最好的。
她们店里的咖啡确实很好喝,覃惟心想,公费吃怎么都比自己花钱香。
“你在这浪费了店里的客户怎么办?”覃惟又问,“岂不是离top sales又迟缓了一步?”
“我这个月的业绩已经完成了,还有些客户约下个月来签,这样下个月的业绩也能四平八稳。最大程度上保住我年底的奖金。”perla说。
“客户怎么这么听你的话?”
perla说:“不是听话,而是大家互相信任,互惠互利。客户有需要我也会帮忙,所以我缺业绩的时候,有那么几个好人帮我冲业绩。”
“你好棒啊。”
覃惟不好意思直接夸,但是心里很佩服她对工作那种游刃有余的掌控感。
这个行业里有太多优秀的女生,她们称霸职场的时候是最有魅力的。不要说tina那样的女强人,自己以后能做到perla这样就很好了。
perla本想和贱男人“决一死战”但是aiden今天竟然没有来。
两人只能好好上课。
覃惟听课一向认真,perla想睡觉,她半眯着眼问覃惟:“我发现你很喜欢上课,tina天天逼着你学习,不烦吗?”
“她让我学的都是有用的东西,我懂的太少了。”覃惟想了想,又略微落寞地说:“昨天有人看我的眼神像看蠢货。”
“那你好好学。”perla继续撑着脑袋瞌睡。
覃惟在本上写笔记,刚入职的时候,perla送给她的小羊皮本子已经用掉一大半了。
perla却说:“现在你可能还不理解,在这个行业里倒也不必对谁有滤镜,影响自己的心态。永远都会人外有人,出身,学历,相貌比你好。你只要想:ta那么厉害还跟我一个公司,那我也很棒了。”
覃惟:“你确实很厉害啊。”
“我不厉害。”perla换了只手撑下巴,“我费劲巴拉在英国念个水硕,回头不照样跟你一块儿上班,跪式服务有钱人么?”
“谢谢你的忠告,但怎么听着不像好话?”覃惟也笑了一下。
“好话可不一定好听哦。”perla说:“在座的,谁又不是为别人服务的呢?”
培训老师过来说下午有一堂课给他们主讲的是enzo,给大家看了主讲老师的资料先熟悉一下,并且珍惜这次机会。因为样的机会,也不是每次培训都有。
覃惟很难不把注意力放在对方的照片上,他竟然已经三十岁了,完全看不出来。不过这个年龄做到这个位置,已经不是普通人了。
perla也戴上了框架眼镜往ppt上瞅,嘴里念叨:“看看帅哥。”
覃惟点头,确实是帅的。
“哎,其实还是挺让人焦虑和自卑的。”perla说。
周珏的成长路线大概就是老钱家族培养下一代的路子,毕业就任职于全球一线品牌,一路顺利上升,众多知名大秀和活动都有他的手笔。
覃惟的表情有点茫然,那距离她太遥远了。
perla:“enzo只比我大两岁就已经是老板了。而我,还是个柜姐。”
“可是公司里绝大部分人都不如他。”覃惟说:“你的目标并不是升职啊,你只想赚钱。”
“你还是小朋友,不懂这种感觉,很多事情从出生就决定好了。我不升职是因为我不想吗?”
她们就像故事里的npc,对主角隔岸观火,望洋兴叹。
周珏走进来,视线在房间里逡巡一,淡淡扫过众人的脸。
覃惟条件反射想到昨天的那件土豆精卫衣。她快速低头检查自己的着装,是一件挑不出错来的牛仔衬衫。办公室里开了空调,很温暖,所以领口解开了两颗扣子,衣袖也卷到小臂。
还露出了好朋友送给自己的手表,和她今天的气质挺搭,走的知性风。
周珏当然不是来进行工作技能培训的,而是从这个部门的职能角度,分享如何触达精准客户群体,提高品牌声量。
他分享的案例挺干货。
快下课时,关掉了ppt。
“无论是公司的哪一个核心部门,所做的工作,都是服务与支持零售部门。”他的语速不快不慢,甚至带有一丝亲和,“所以在座零售部门的同事,有疑问可以尽管提。”
他无意间将视线落在覃惟身上。
原本她仰头看着自己的,嘴唇微张,一副傻出汁水的样子。但是发现自己在看她的时候,瞬间转移,脑袋快缩进桌子下面了。
周珏预料,过不了一个月,被淘汰掉是她应得的下场。
perla举手了:“enzo,我有问题。”
“请说。”
perla说:“rossi在今年的3月和9月连续大幅提价。为此我的客人不止一次埋怨太贵,都不想买了,还把品牌骂了一通,你觉得如何要做才能挽回流失的客人?”
周珏从桌上拿了瓶纯净水,说道:“经济学中有一个解释:凡勃仑效应。商品定价越高,越能受到消费者青睐。”
大家不解地讨论起来,覃惟也不懂。
“涨价的底层逻辑是提高门槛,筛选客户。”他竟十分耐心地解释:“如果你每个月认真做总结,就会发现在你的业绩占比重中,vic客户贡献的比例越来越大,入门级客户正在加剧萎缩。”
提价的目的,是满足高净值人群的心理,剔除无收入人群。在某集团的大中华高管会议中就有提出定义和观点:无收入人群一般是学生、普通上班族,年收入低于三百万的群体。
一句话:奢侈品本就不带穷人玩儿,只是给你看看而已。
perla说:“我明白了,谢谢enzo。”
“其他人还有问题吗?”
……
覃惟又在本子上记,都是精华,全都要记下来!听见perla在自己的耳边感叹:“好家伙,我一觉醒来变成无收入人群了。太受伤了。”
覃惟没有受伤:“把我和年薪百万的人定义在一个群体里,抬举我了。”