陆轻舟一听。
没有耽搁。
而是扭头对刘长健和孙洁说道,“我出去一趟。”
不等二人答应,他就已经跨出驾驶舱,关上舱门了。
陆轻舟一边朝客舱走,一边问道,“到底怎么回事???”
吴莹叹了一口气,开口解释道,“就在刚才,有一位印度乘客去卫生间方便.这名乘客出来以后,又有一名商务舱乘客去了卫生间。”
陆轻舟皱眉问道,“是因为卫生间太脏了,所以被投诉了?”
这也不至于吧。
多大点事?
“是也不是。”吴莹叹气道,“卫生间确实很脏,据说拉了一马桶没冲,然后这个商务舱乘客就给媛媛说了,媛媛赶紧就去打扫卫生间。”
“这不是挺好吗?”
“结果那小妮子打扫完了,出来就对这个乘客说‘卫生间已经打扫干净了,请您享用吧!’”
噗嗤!
陆轻舟直接喷了出来。
享.享用???
我擦嘞。
孙媛媛的脑洞是有多大,这种话都说得出来?
怪不得会被投诉呢。
该!!!
但是就算挨投诉了,也不至于连乘务长都搞不定,需要出动机长的的地步吧?
所以陆轻舟又问道,“这件事孙媛媛确实不应该,太不专业了。尤其是那个卫生间还是阿三上过的,那场面绝对是让人吃不下去的那种孙媛媛还来一句‘享用’?这不是存心让人恶心嘛。”
“不过就是一句口误而已,不至于闹大吧。”
吴莹无奈道,“我还没说完呢。”
“那个乘客听了媛媛的话,据说当时马上就脸色惨白,一脸恶心,弯着腰干呕起来了。”
“媛媛见状,赶紧朝乘客倒了一杯水。”
“但是没想到水还没递到乘客手里,也不知道怎么回事就倒在乘客的身上,把衣服都打湿了。”
陆轻舟叹了一口气。
唉!
这锅太大了。
孙媛媛的投诉是挨定了。
如果只是口误,还有回旋的余地。
现在竟然泼水在乘客身上。
如果自己是乘客,也不会饶了这個冒冒失失的乘务员。
“乘客被打湿衣服,就更生气了,但是乘客当时也没有说什么,而是拿着一个小行李箱,准备去卫生间换衣服。”
“然后就被孙媛媛给绊倒了?”陆轻舟猜测道。
吴莹哭笑不得,“倒不是被媛媛绊倒的,但是这位乘客确实摔的不轻。”
陆轻舟咂舌。
我擦。
我只是随口一说。
还真让我给猜中了?
“所以乘客就不干了,本来就已经被恶心到了,然后又被水泼,又结结实实摔了一跤。现在乘客一直坐在地上不肯起来,要媛媛给个说法呢。”
“我劝了半天,不管怎么劝都劝不好。”
“没办法,就只好来求助你了。”
陆轻舟抓了抓头发。
如果是别的事,自己还有点把握。
但是这种事自己能怎么办?
所有错误都是自己这边。
只能人家有什么条件,自己就答应什么条件了。
“我去能解决什么问题,还不是赔礼道歉,请求原谅,然后尽量满足乘客的全部要求”陆轻舟无奈道。
吴莹露出一丝讨好,赶紧道,“就算是你去道歉,都比我们有用,轻舟机长,这回就真的麻烦您了,只要您能哄好那个乘客,不管你提什么要求我们都答应您。”
陆轻舟露出了一丝邪魅的笑容。