「先生，所以您是想作出投投诉吗？」她打破沉默，眼珠突然变回绿色和蓝色之间。
（哈？！还能投诉你？早说，我就不用一整晚奔波忙碌。）
「是…啊！我不满意你的态度！」我装模作样地放大声量。
「理解你的不知情，因为商场违规的客人、商户、客服人员……实在太多。我以前的因精力不足，并没有第一时间在人们违规的时候出现提醒他们，也没有尽责地将商场的规则告诉给各人。非常抱歉。」我第一次听出她语调具有谦逊与真诚的味道，不再像一个毫无情感的机械人。我为我不尽责的行为向你作出致歉。」她向我做出90度鞠躬的姿势。
「哈哈……客气了客气了……」我错愕不已，本能地装出一个皮笑肉不笑的笑容。
「先生，由于我的不尽责为你做成不便，我愿意以豁免你的惩罚作为补偿，并向你作出诚恳的致歉。」她二度鞠躬，「先生，我要去重新整理工作安排，再见了。」她头部轻轻歪向一边，闭上眼睛对我微微一笑，然后就朝电梯那边徐徐地走去。
（不会吧？那么简单就成功打发她走？）我一时间呆若木鸡，事情的进展实在令我莫名其妙，我内心仍然被无数的疑团笼罩。
「等等！小姐，我还有事情想问你！」我对她呼叫。
「您好，请问有什么可以帮到你？」她将身体旋转过来，保持礼貌的姿态。用平常的心态打量她，真心觉得她是一位身材和样貌都尽显完美的二次元小姐。
「我想问，那些人…阿心和…阿伟去哪了？他们还能够回来吗？」
「先生，您要找的人是不是——程嘉心和黄俊伟？」
「是的。」我点头。（她居然知道我们的名字？！）
「程嘉心小姐，因为违反了商场第五条规则：『禁止携带及饮用酒精饮品』，她已经接受惩罚。黄俊伟先生严重违反商场多项规则：不认真对待工作、多次于商场抽烟以及喝酒……因此必须接受最严厉的惩罚，不得豁免。」
「惩罚，到底是什么惩罚？！而且阿心只是错了一次，难道不能豁免吗？」
「程嘉心小姐是自愿接受惩罚的。」
「什么？！自愿？！」
「是的，她愿意留下商场接受惩罚。」
「我不懂……那她要接受什么惩罚……」
「先生，不好意思，这涉及商场的隐私权，无可奉告。」
「……」我神经紧绷，变得哑口无言。
「先生，如果没有什么事，那我先走了。」她滑动身体转向电梯的方向走去。
「等等，那我现在可以离开了吗？」我追着问。
「先生，您现在可以离开商场。不过……」她回头，闭上眼向我嫣然一笑。「这段时间，我会制作有关商场规则的小册子、通告……希望您下次光临时能够细阅规则并遵守它们。若果您下次再违规的话，我可能不再给你机会了喔。」讲到最后，她的眼睛瞪大了起来。然后我眼巴巴地看着她继续朝电梯移动，电梯自动地从B2层开始上升。
她去到电梯前忽然举起手，我渐渐又再感受到那种意识被抽离的感觉。
「再见了，先生。虽然您不需受罚，但为维护商场的隐私，我会夺走您过去在商场的大部分时间，非即时生效……」