众人听了方浪的话后,慢慢的眼中开始冒出了精光,这是大家以前从来没有想过的思路,又是一个完全不同的思路。
总经理詹维托·布兰克更是听得双眼放光,如果真如方浪所说的那样会是怎样呢?
他的心里马上就给出了答案,并且脱口而出道:
“这意味着,我们将会成为和福特汽车一样伟大的公司。”
是的,在这个时代福特确实是最伟大的汽车公司。因为由福特生产的t1汽车创造出来的销量奇迹,是一座高不可攀的神话,是所有汽车公司都想要超越的目标。
方浪闻言笑了笑,他知道詹维托·布兰克是从福特公司出来的人,所以,心中肯定是对福特汽车有着一份执念。
对方浪来说,手下人有这样一份执念也未尝不可。因为,这个高不可攀的目标一定会激励着众人奋发图强。
不过方浪注意到,总经理詹维托·布兰克说出这句话后,德方的几位代表却都是脸色有些不太好看,很快方浪就明白了原因。
毕竟作为汽车发明者创办的企业,奔驰生来伟大,
所以,他连忙开口道:
“这句话说的不够准确,大家要知道我们是奔驰,我们生来伟大。
或者你可以说,让我们再次伟大。”
众人闻言,都是满脸激动的纷纷鼓掌,方浪见状微微一笑,伸手往下压了压,继续反问道:
“那现在有人能告诉我,怎样才能让我们再次伟大吗?”
众人异口同声的道:
“造出最符合客户需求的汽车。”
这个回答让方浪有些哭笑不得,看来大家的思想一时半会是很难扭转过来了,毕竟现在这个社会实体经济才是王道,所有的公司最终都是要以产品来说话。
还没有像后世那样开始玩一些里胡哨的概念。但方浪作为一个拥有后世灵魂的穿越者,当然要提前带来一些变化,而现在正是装逼,不是,是给人洗脑的最佳时机。
“你们说的不够全面,汽车只是我们的产品,而造出最符合客户需求的汽车是我们的目标。
我要告诉你们的是,一流的企业买的是概念,是文化。
那么我们奔驰汽车能够卖的是什么概念呢?
作为营销部门的负责人,史提尔·麦克弗森先生你要记住,从现在开始,你要想办法对外界传达一个概念,或者说是我们奔驰的理念。
那就是我们是一家秉承以客户为中心,不断打造并提升客户体验的产品和服务的企业。也就是告诉所有人,我们销售的不单单是产品,还有服务。
这些就是为我们即将开始的专营店计划,打造的营销概念。
也是我今天过来的主要目的,成立奔驰汽车销售公司,开展全新的4s店销售方式。
什么是4s店呢?
就是我前面所说的品牌专营店,这个专营店包含了整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等服务内容。
这是一种有别于传统销售方式的销售模式。
为了树立标杆,我计划在美国纽约和里约热内卢,同步投资建设两家4s店,并邀请我们的经销商到店内学习。
向全世界推广我们的4s店销售方式。”
总经理詹维托·布兰克显然没有料到,方浪绕了一大圈,竟然是为了成立一家独立的汽车销售公司,还为此搞了一个里胡哨的概念炒作。
虽然,这样会分走他手上的一部分权利,但谁让对方是公司老板呢!心里有想法也必须要忍着。
只能跟着大家一起鼓掌表示热烈欢迎。
接着,方浪又将自己了解到的一些4s店的概念和经营方式,对所有人进行了一遍普及。
直到所有人都清楚的明白了这个全新的概念后,方浪才话锋一转的道:
“这些都是我们需要告诉外界的,但光有这些服务,是不能包打天下的。想要真正成为一家伟大的公司,最终还是要靠产品说话。
大家要记住我们是奔驰,是汽车的发明者卡尔·本茨先生创立的企业,早在创立之初,卡尔·本茨先生就告诉我们“精益求精永远领先”,戈特利布·戴姆勒先生更是要求我们“追求卓越”。
这些前辈们的格言,早就已经成为了奔驰的企业文化,我们要紧跟前辈们的脚步,为世人带来“安全、优质、舒适、可靠”的汽车。
而这些就要靠在坐的各位共同努力了。”
众人闻言,也算是长长舒了一口气,终于不再说一些全新的概念了,还是现在的这些能够让人理解。
总经理詹维托·布兰克更是连忙起身道:
“请老板放心。
我们一定不负所托,紧跟前辈们的步伐,制造出“精美、可靠、耐用”的奔驰汽车。”
从这句话,方浪可以看出,总经理詹维托·布兰克是对奔驰的品牌文化,有着自己的理解的。这让他很欣慰,毕竟事物是在不断变化的,自己从后世接收到的碎片化信息,还是需要和现实相结合起来,才能结出更加可口的果实。
今天过来汽车公司考察,方浪认为除了给公司带来了4s店的销售方式外,最大的成果就是让他回忆起了爱德华兹·戴明这位管理学大师。
方圆集团旗下现在有奔驰和保时捷这两家合资汽车品牌,同时,还有阿斯顿马丁这家方浪全资收购了的汽车品牌。对于4s店这种经销方式,方浪当然不会厚此薄彼。
大家肯定都是很快会全面推广,但这只是给汽车产业带来的新变化。而爱德华兹·戴明则是可以延缓日本的崛起,同时,帮助方圆集团快速崛起的利器。
在会议室里发表了一些自己的看法后,方浪便在众人的陪伴下,开始在厂区参观,看着生产线上一台台的汽车被组装出来,方浪有种前所未有的满足感。
可看着这些汽车落后的造型,却让方浪一阵别扭。
所以,方浪想到的第一件事,就是自己很有必要给奔驰带来一些新的风格。
(本章完)