曲黎对孙鸿冰的经历很好奇，坐过牢还从谷底崛起，成长为亿万富豪，可他后来投资贾布斯，给人留下憨厚本分老实的印象，某种意义上来说，这个人非常可怕。
孙鸿冰说起他的经历，挫折还有弯路，对曲黎几乎从不犯错感到难以理解。
“我怎么可能没有犯错。”曲黎笑着说：“当初选择做服装是一个错误的选择，不得不一次次改变，让两家风投对我意见很大，认为我很不靠谱。”
“你们的服装业务不是做挺好的？”孙鸿冰好奇的问，祥云在中国商业史上是一个奇迹，听说国内不少商学院都将其作为一个研究的案例，怎么能说这是一个错误的选择？
“可做电商重要的是售后而不是售前，买衣服的人总想多问几句，想要讨价还价，就算下单，尺码不一，大小不合适，不喜欢这个颜色，各种问题层出不穷，很难控制成本……”曲黎不是凡尔赛，是真的在反思。
“你说的是女装？”
“是服装这个大品类，个性化需求的存在，几乎不可能有品牌能够成为这个行业的垄断者，聚美最初的供应链压力非常大。”
“全品类难道不是更复杂？”孙鸿冰这就不解了
“这不一样，服装是非标品，退货率太高，数码3c大小家电单价高，不是质量问题，很难产生退货。”曲黎说着，感觉这个问题很难说清楚，全品类的困难和服装品类的困难是不同的。
“打个比方，服装品类销售规模占比约三分之一，但占用了我们接近一半的客服和仓储物流运力……”这只是个比方
服装行业本来就是红海市场，赚的是信息差，可互联网电商消除了这种信息差，那就只能靠品牌和品质了，可电商品牌的效率一时半会哪能和传统大品牌媲美？
“所以聚美从女装为主变成男装为主，后来直接变成全品类，引入第三方卖家？”孙鸿冰似乎掌握了电商的核心
“额，聚美从服装电商变成服装类垂直电商平台，是因为淘寳向下兼容可以扶持出无数个聚美，进攻是最好的防守。我最初想的不是让聚为了成为另一个淘寳，而是让其他服装品牌进入我们的地盘，在我们制定的游戏规则里和我们竞争，占尽优势……”
“……”孙鸿冰感到曲黎身上涌现出一股难以阻挡的气势，难怪他能成功，这格局，这气魄！
“后来发现消费者是有惰性的，习惯在淘寳购物不想去陌生网站，如果聚美只有服装和化妆品，那么很大一部分数码3c，日用百货的消费者可能很多年都不知道有聚美，都不会给聚美一个机会，所以培养消费者的消费习惯，将他们留在聚美的网站，是我们成为全品类电商的诱因，还有就是扩大shopee在北美的选品范围，提供更多的团购商品……”
“……”孙鸿冰觉得自己小瞧了互联网，这个行业不简单
“互联网是一个需要不断迭代和变化的行业，但企业不能朝令夕改，要有稳定性，所以只能变化中寻找到电商零售不变的要素，也就是我经常说的产品（包含质量、品牌）、价格和服务……”曲黎很自豪，这是他根据马斯克第一原理，自己总结出来的规律，电商零售行业的“不可能三角”。
(本章完)