“对不起,店长,又是那位客人……”
在忙得脚不落地的情况下,兼职的女孩垂着修剪得很整齐的眉毛,一脸欲哭无泪地向我倾诉。好像被平时的投诉者困扰了。
我忍住焦躁,笑着回答。
“不用了,我来处理……不要露出那种表情。辛苦了!”
她露出松了一口气的表情,回到卖场去了。
嗯。从昏暗的后厨堆成一堆的纸板箱上松开手,轻轻扭了扭肩膀。
只听见咕噜咕噜的讨厌声音,
从僵硬的脖子到肩膀的沉重无力的感觉一点也没有好转。
穿上扔在推车上的外套。
掸掉灰尘和线头,对着小镜子简单整理了一下仪容,
正要走向卖场时,又有几个人叫住了我。
“店长,请看一下这份文件。”
“对不起,我下周想休息。”
“这个商品,今天是交货期,但是还没有送到,怎么办才好呢?”
一阵轻微的头痛袭来。
想说“你自己判断一下吧”,但又忍住了。
扬起嘴角,先笑一笑。不
管多忙也不能说得太快。始终保持冷静,平稳地。
“是啊,不好意思,文件只要你再修改一遍就可以直接送到总部了。还有,啊,关于你休息的事,要是能找个能代替你的人就帮大忙了,能麻烦你吗?还有……对了对了,交货期的事能不能直接问对方?”
看着各自的脸,尽可能温柔地说话。
于是大家都微笑着听我说话。
“是。”
两人愉快地应了一声,各自回到各自的工作岗位。
是什么时候开始神经质地注意起对待年轻人的方式的呢?
刚接手这家小小的男装店的时候,
我经常因为感情用事而大发雷霆,结果失败了。
这不仅解决不了任何问题,还会破坏卖场的氛围。
包容一切负面情绪,无论对客人、员工还是打工的人,
都要面带笑容,温柔以待。
而且能谦让的地方要配合对方谦让到哪里都可以。
我并没有出类拔萃的销售能力,
这是我在这8年里唯一学会的处世之道。
因此,即使在经济不景气的情况下,
销售额也持续保持着略高于前一年的数字。
总部对我的评价也不错。
只是,每天都觉得自己身上重要的东西在摩擦。
无论是内心还是身体,都积累了超过极限的疲劳。
有时候很想要放下一切。
不行。我没有时间考虑多余的事情。
我拍了拍双膝,打起精神,走向卖场。
店内播放着安静的古典音乐,
为了营造高级感,灯光调得比较低。
新衣服的气味扑鼻而来。
我不讨厌这个味道。
打工的女孩马上把我带到投诉者那里。