会议结束后,周乔言和孙楚文都来到孙楚耀的办公室,孙楚耀打开电话免提,拨通了梁傲君的电话。
“喂?哎?是谁?”
“啊你好,是我,孙楚耀。上星期四答应你在今天内给你答复,现在我们集团已经有了处理结果。”
“啊啊,这么快啊?你们的处理结果是什么?”
“上星期六的时候关美玲已经找过你太太了吧?我们现在已经有当时的销售记...”
未等孙楚耀说完,梁傲君急忙打断道:“等等!我老婆说了那些记录是不完整的啊,而且所谓的签名是出于对朋友的信任,是她忽悠我老婆签的。”
“你有证据证明当时是关美玲没讲清细节并且诱导你太太签名吗?”
“你、你什么意思啊?我老婆不会骗我!加上她平时根本不买保险,不是你的员工忽悠她,她怎么会掏钱买?”
“但关美玲说当时已经跟你太太说明条款和健康告知内容了。”
“喂?喂?喂?是傲君的同学吗?”这时说话的人变成杨敏儿,“我是他老婆杨敏儿!我告诉你啊,当时关美玲确实跟我说了很多,但她也说了很多病都可以赔我才买的!我一个家庭主妇,你们的什么保险合同足足有十几页,谁能看得懂?这不是欺负我们吗?”
“若确实按您所说,您看不明白条款为什么在投保前没有问清楚?”
“都、都说怎么多,我怎么知道哪些我明白哪些不明白?如果你们的保险那么多限制就不要卖给客人啊!现代人多多少少都有病痛,谁会做到没去过医院!他们这不是坑人吗!”杨敏儿忍不住破口大骂。
孙楚耀轻轻叹了口气,“请您先冷静下来,现在不是盲目生气的时候。您已经是位成年人了,我能理解一般客户是不能完全明白保险条款,但在遇到不明白的地方就该问清楚,为自己负责。若提出问题后关美玲没有为您详细解释,可以向我们投诉,为您更换销售人员。”
“啊,你现在倒是说得好听。你们卖保险的谁不是一边忽悠一边强卖?”
“我还是那句,请问您有实质证据证明当时关美玲诱导您投保吗?”
“啊!我明白了!证据!证据!你满口都在说证据,她要求我签名时就发到手机上!留一手证据证明她工作按流程是吧?”
“不是这样的。因为我们必须由客户本人确认,所以需要发送到客户手机上,若全都是在销售员手机上操作我们无法确定是否为本人。这是我们的销售流程。”
“都说我是被她忽悠才签名的,即使是在我的手机上亲自签名,又能证明什么?”
“现在您我双方各执一词,若我们的销售员有违规行为我们绝不会包庇,但您却提供不了相关证明。而且您刚刚承认了,是您亲自签名,无论是谁,只要是签名的内容都要确实清楚,糊里糊涂就签名只会对自己不负责任。也许您会认为我们不近人情,但目前的处理结果就是退回保费,若您对处理结果不满可以到相关部门投诉,我们按照会流程处理。”
杨敏儿故意大声讥笑,“相关部门投诉?笑话!你们跟他们那么熟,他们肯定帮着你们!谁会听我们小市民的声音!亏你跟傲君还是同学?一点面子都不给!”
“其实我们可以连保费都不退,因为在这过程中我们不存在过错。”
“啪!”
“嘟嘟嘟——嘟嘟嘟——嘟嘟嘟——”
孙楚耀语音刚落对方就把电话挂断,三人随即无奈对视一笑。
然而这件事情在当天下午就提前结束了,在周末的时候孙楚耀拜访了从事商业犯罪调查的朋友。
在孙楚耀和周乔言记忆中,高中时梁傲君家境优渥,家中从事海鲜批发生意,虽算不上富甲一方,但在老家当地相当有名气。而杨敏儿的手术费是三万元,以梁家的实力这只是小数目,他们竟然为此当街闹事?因此孙楚耀委托朋友调查梁傲君的背景。
原来在这两年里梁家家道中落,梁傲君和杨敏儿在纽约唐人街经营一家海鲜餐厅,但因经营不善欠了很多钱,经调查梁傲君夫妇在法院中还有多条诈骗犯罪记录,共计五百万美元未还欠款,两人实在混不下去才从美国回来。
尽管这些不能直接证明梁傲君夫妇在保险一事故意找碴,但也侧面证明他们的诚信问题。孙楚耀吩咐关美玲联系杨敏儿,以她的名义把目前查到的资料都发给杨敏儿,按照回退保费了结此事。梁傲君夫妇看完资料后便乖乖收下退款,不再纠缠。
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海滩舞池里充斥黑人饶舌音乐,人们在里面随着旋律摆动身体,不同颜色的灯光不停交换,一束又一束照射在性感的身体上,男人女人在那里玩起大胆的游戏。杯光交错,酒精荡漾。