第385章 我们一挺,整个集团都得挺
2月9日。
蔚来超市成立以来,第四次下发全公司全员通读文件,标注为4号文件的《关于蔚来超市服务整顿升级方案》一经下发,立即引起了各个门店员工的讨论关注。
文件中注明:
1.所有货品,必须标记注明产地,源公司,进价和售价。
2.切实提升服务质量,员工上班佩戴工号牌,成立客户投诉台和投诉电话,经过查实,无法作出合理解释的投诉,要做出分级处理,从扣除部分绩效到开除不等。
3.退换货和售后服务,成立售后咨询台和售后电话,只要保留完好塑封,购买小票的商品,除现场宰杀的生鲜产品和已经解冻的冷冻产品,次日之内,可以无理由退货。
4.考虑到员工工作量骤然增大,5月份之前,超市公司再进行一次绩效奖金调整,前台和大厅导购人员底薪整体上调200元,整季度未被投诉的,另增发奖金。
g省,某蔚来店。
“张小!听说没得!你们工资要涨了!”一个身穿仓管马甲的女孩兴冲冲跑到大厅,兴高采烈的通知小闺蜜。
一个扎着马尾的白净女孩子苦着脸道:“倩倩!我们主管早上都讲了,你不晓得!我们还要抽下班时间搞培训,听他们讲都是空姐标准!我有勒(这)个本事,直接切(去)当空姐不好安?”
倩倩立即笑了起来:“当空姐,你有那个学历长相没得嘛?一天想精想怪勒,涨两百勒工资还不好!我家那个在单位搞后勤,一个月才700多,伱才工作好久?1350了!你要不想干,我喊他来顶你算了!”
“你说得轻松!到时候一堆人来投诉,分钱都拿不到,还要倒赔!.对了,你那个男朋友,咋个不喊他到我们公司来应聘安?你看哈,现在哪家公司工资有我们高嘛!”
“你才说得轻松哦!我早就问了,现在人事招人都要高中毕业证了!还要会普通话!”
两人讨论着,一个手拿拖把的后勤大妈经过。
“哎哟,你们真勒舒服哟,你们勒些年轻小姑娘一个月勒工资,我们家三个都赶不上!”
倩倩立马跟张小对视一眼,张小吐了吐舌头,一脸笑容道。
“算咯,我还是切好好培训,免得哪天遭开了,哪点找嫩个(这么)好的班上哦!我们初中同学,当时我喊她和我一起来应聘,她不来,说来超市当售货员,扫皮(丢人)得很!非要跑起切开啷个衣服店,几个月赔了一万多,到处找班上!听说我们工资高了,现在想塞钱进来都进不来,肠子都悔青了!”
倩倩一听,一脸悻悻:“算了,我们勒种初中毕业生,还是听话点算了,你看嘛,勒个待遇,以后大学生想进来都恼火!”
“对对对,上班切了,主管看到又要骂人了。”
……
c市。
蔚来超市,总经理办公室。
李国拿着笔记本,反复琢磨着前天开会的内容,半晌,打开电脑,点开了桌面上的一个文件。
这是关于一篇他筹划了一个多月的蔚来以门头颜色分类社区便利店,会员店,精品超市的分级制度。
思考了一会,他删除了一些东西,按照董事长开会的议题,开始重新构思。
湘省。
许恩明大清早就在191号店亲自干起了导购,全程微笑的跟一个阿姨介绍着超市的货品,整个超市的员工都在胆战心惊,站得跟标杆一般,店长站在10米外的地方偷偷用手机发着短信。
“二姐,你今天别来上班了,我们领导疯了,一会可能还要检查普通话,我就说你请假了,你好生在家待着,你那个普通话,还是别当导购了,等下个星期我想办法把你调到后勤部去。”
过了一会儿,许恩明眼看没有什么需要服务的顾客,又往后勤办公室检查资料去了。
店长背上都是冷汗,又拿起手机发短信。
“算了,二姐,我想了一下,后勤的事情你也不会干,实在不行,你干一段保洁再说。”
那边短信终于过来了。
“三娃子,你就让你亲二姐干保洁?还有良心冇?”
店长一脸无奈回了过去。
“我们这里保洁都有七八百的工资,总比你天天在家窝着强吧?”
没曾想,没过20分钟,许恩明从办公室出来,开始检查卫生了,在柜子上摸来摸去,甚是仔细,手上还拿着个本子在记录,没一会,还进了厕所。
店长满脑子浆糊,想到自己那个干活偷奸耍滑的二姐,名字一听就是自己的亲姊妹.
“算了,二姐,你还是在家窝着吧,挺好的。”
川省的余思恬在召集店长开会,桂省的吴震在巡查门店,g省的蒋义维在催促各个部门拿整改计划.
沪上超市就比较苦b了,本次活动的重点照顾对象,而且一百多家小型门店,禹杰只好把沪上超市分公司的领导全部派了出去,一人负责10家,从开完会,整个恒隆大厦55楼就空了一小半。
一次会议,一个文件下来,各有各的感触。
钱才也没闲着,给聂俊林和杨三顺摊牌了任务,监察部下挂的纠察部,一批一批的把人派了出去。