老顾客写完后，把反馈卡递给服务员，笑着说：“小姑娘，这反馈卡我填好了，你们饭店一直都挺好的，我就是提点儿小建议，希望能对你们有所帮助呀。”
服务员接过反馈卡，微笑着说：“谢谢您呀，大爷，您的建议对我们很重要呢，我们一定会认真看的。”
等服务员把反馈卡收集起来交到办公室后，王建业像往常一样，会第一时间查看这些反馈信息。当他看到这位老顾客的反馈内容时，不禁陷入了沉思。
老顾客在反馈卡上写道：“饭店的菜品和服务都很不错，但我觉得餐厅的背景音乐可以再多样化一些，有时候感觉有点单调。
我每次来吃饭，听到的音乐好像都是那几首，虽然音乐本身不错，但听多了也会觉得有点乏味呢。希望饭店能考虑一下这个问题哦。”
王建业马上召集相关人员开会讨论。会议室内，负责餐厅环境布置的工作人员、音响设备管理人员以及部份服务员代表都齐聚一堂，大家都不知道王建业突然召集开会所为何事，脸上带着些许疑惑。
王建业走进会议室，表情严肃地说：“大家都来了呀，今天把大家召集过来，是因为我看到了一位老顾客的反馈，这个反馈让我意识到我们在一些细节方面还需要改进。”
说着，他把那张反馈卡拿出来，放在会议桌上，让大家传阅。
负责餐厅环境布置的工作人员看完后，有些不解地说：“老板，这背景音乐的事儿，以前也没太在意呀，不就是放几首音乐嘛，有那么重要吗？”
王建业皱了皱眉头，说道：“这可不能小看呀，顾客的反馈就是我们改进的方向。大家想想，背景音乐虽然看似是个小细节，但却能影响顾客的用餐心情。
当顾客在一个舒适、温馨的环境里用餐，听到合适的音乐，会让他们更加放松、愉悦，从而提升整个用餐体验。
但如果音乐总是那么单调，时间长了，顾客难免会觉得乏味，这就会影响到他们对我们饭店的整体印象。所以，我们得尽快调整，增加一些不同风格的音乐，根据不同的用餐时段播放合适的曲目。”
音响设备管理人员听了，点了点头，说：“老板，您说得对，以前确实没考虑这么周全。那您看我们应该怎么调整呢？”
王建业想了想，说：“这样吧，我们可以先做个市场调研，看看其他一些高档餐厅或者口碑好的饭店在背景音乐方面是怎么做的。
然后根据我们饭店的特点和顾客群体，挑选一些适合的音乐风格。比如，对于午餐时段，大家一般都是在忙碌的工作间隙来用餐，这个时候可以播放一些舒缓的古典音乐，让人心情放松，缓解工作的压力；
对于晚餐时段，顾客们更多的是来享受家庭团聚或者朋友聚会的时光，这个时候可以播放一些轻快的轻音乐，营造温馨的氛围。”
负责餐厅环境布置的工作人员说：“老板，那我们得重新挑选音乐资源呀，这可得些时间呢。”
王建业说：“嗯，这确实需要一些时间，但这是值得的。你们尽快去办吧，争取在最短的时间内完成调整，让顾客能尽快感受到我们的改变。”
于是，相关工作人员立刻行动起来。他们先是走访了几家当地知名的餐厅，了解了他们在背景音乐方面的做法和音乐风格的选择。然后，根据调研结果，结合王氏全系饭店的特点，开始重新挑选音乐资源。
在挑选音乐的过程中，工作人员之间也进行了不少讨论。
负责音响设备管理的小李对负责餐厅环境布置的小张说：“小张，你看这首莫扎特的《小夜曲》，旋律舒缓优美，很适合放在午餐时段播放呢。它可以让顾客在忙碌的中午，感受到一份宁静与放松。”
小张听了，点头称是：“嗯，确实不错。不过，晚餐时段我们也得选几首好的轻音乐呀。像这首班得瑞的《安妮的仙境》，节奏轻快，旋律动听，用来营造晚餐时段的温馨氛围再好不过了。”
小李说：“对呀，还有这首久石让的《天空之城》，也很不错，旋律空灵，也很适合晚餐时段呢。”
经过一段时间的努力，饭店重新挑选了一系列背景音乐，有舒缓的古典音乐用于午餐时段，让人心情放松；有轻快的轻音乐用于晚餐时段，营造温馨的氛围。
当这些新的背景音乐在饭店里播放起来后，顾客们纷纷感受到了不同。
一天午餐时间，一位女士和同事们一起来饭店用餐。当她们走进餐厅，听到那舒缓的古典音乐时，女士不禁感叹道：“哇，你们饭店现在的背景音乐换了呀，这首莫扎特的《小夜曲》真好听，感觉在这儿吃饭心情都更放松了呢。”
她的同事也附和道：“是啊，以前来吃饭的时候，音乐好像没这么好听，现在这样感觉好多了。”
晚餐时段，一对情侣来饭店约会。当他们坐在餐桌前，听到那轻快的轻音乐时，男生笑着对女生说：“宝贝，你听这音乐，是不是感觉特别温馨呀？这家饭店现在越来越会营造氛围了呢。”
女生也笑着说：“嗯，是啊，在这儿吃饭感觉好浪漫哦。”
……
对于王氏全系饭店而言，在菜品方面，王建业始终秉持着一个坚定的理念，那就是要强调传承与创新的平衡。
一方面，传统招牌菜品承载着饭店的历史与口碑，是老顾客们心中那份难以割舍的情怀。
这些经典菜品的原汁原味，就如同岁月沉淀下来的珍贵宝藏，必须小心翼翼地守护，确保老顾客每次光顾都能品尝到那熟悉而又令人陶醉的味道。