在办公室主任熊雄的引路和介绍下，秦朗熟悉了自己的办公室和整栋楼的结构，以及班子成员。副局长2名，信访投诉受理中心主任1名，还有3名调研员。
“秦主任，您看这办公室需要更换，或者添置一些办公用品吗？”
对于这位新的一把手，熊雄丝毫不敢有半分的怠慢，关于领导称呼，熊雄也是考虑了一下，因为秦朗目前是主持工作的副局长，叫局长的话，有点尴尬，同时秦朗兼了市委办副主任，按照叫大不叫小，叫重不叫轻的原则，熊雄还是称呼秦朗为秦主任。
“不用，一切从简。哦，熊主任，你记一下。第一，做几块引导牌，引导信访群众正确找到信访局的位置。第二，信访局外面立几个大字，万川信访人民至上。第三，明天召开局党委扩大会，除了班子成员，各科室长都要参加。第四，联系一下万川电视台，就说过几天我要拍个视频。”
前两条，熊雄都还能理解，把市信访局大大方方的亮出去，最后一条联系电视台是干嘛，这是要玩什么花样，虽然心中有疑惑，还是按照秦朗的指示先去落实。
第二天早上，秦朗召开了信访局党委会。
“熊主任，把这几个文件发给大家看一下。”
这几个文件都是秦朗在组织考察期间，加班加点，结合10多年后成熟的信访工作机制以及当下的实际情况制定。涉及信访联席会议制度、信访包案、初次信访事项办理工作规范等等多个方面。
在座的都是信访局的老手了，一看这几个文件，都知道出自行家里手。
副局长董红军说：“秦主任，您以前确定没从事过信访工作，很难想象，没有过长期信访工作的经历，能制定出这样理论性和实操性都很强的文件。”言语之间尽是对秦朗的佩服。
其他也点了点头表示同意董红军副局长所言。
其实信访局的领导班子和科室长都还不错，只不过之前市委市政府的对信访这项工作的重视程度不够，才导致积重难返。
在官场上，流传着这么一句话，越是忙的单位，勾心斗角就越少，因为都有事情做，人一旦忙起来就不会想东想西，琢磨一些不该琢磨的事情，反而那些清闲的单位，一天吃饱了没事干，内斗得特别厉害。
信访局恰恰属于前者，秦朗接手信访局，要做的就是忙而不乱，要把市委市政府现在对信访工作的重视，转化成全市各部门、各区县联动的体系，光靠信访局这几十号人，白加黑，5+2都是白干。
“在我看来，信访工作说难也难，说简单也简单，无非是就是九个字，减存量、控增量、防变量。”秦朗提出的三量让这些老信访工作人员都频频点头。
“领导包案就是减存量的基本抓手，我们要市领导、区县领导都调动起来，这一点市委会给我们大力支持。”
“初信初访要坚持问题导向，强化首接首办责任，查明事实，理清诉求，快速办理，及时推进一次化解，防止初转重、信转访，初次信访事项及时受理率、按期办结率、参评率、参评满意率均达100%，一次化解率达95%。”
防变量，大家已经做的很好了，我们当前最重要的目标是做好一增一减。
整场党委扩大会基本上就是秦朗在讲，不过效果不错，大家都知道这新局长，不是水货，内行最怕外行领导。
会后，熊雄面露难色：“电视台那边，不愿意配合，还说信访局算个鸟。”熊雄很自责自己没办好领导交办的事项。
“走，让我们去看看是那个鸟人不愿意配合！”秦朗霸气外露。